Mettre l’IA au service de votre trésorerie

En moyenne, un service comptable parvient à relancer efficacement 20% des clients. Le manque à gagner est flagrant, la trésorerie pâtit d’un important encours client. Pour assurer sa santé financière et augmenter ses chances de développement, l’entreprise a tout intérêt à saisir l’opportunité de l’intelligence artificielle pour automatiser la gestion du poste client.

L’Intelligence artificielle pour analyser les comportements clients

L’évaluation des profils payeurs des clients est un levier d’action essentiel pour améliorer la trésorerie de l’entreprise. Un scénario de relance personnalisé est en effet appliqué selon le profil, et s’avère d’autant plus efficace : le délai de règlement diminue et l’encours client s’en ressent à la baisse.

Dans cette optique, l’IA offre un outil de scoring précieux : les comportements clients sont automatiquement analysés par le logiciel, qui établit leur profil, puis prédit leur comportement à venir.

1. L’IA scanne les transactions passées et détermine un profil payeur sur la base des habitudes de paiement enregistrées.
2. Le client est classé selon son scoring
3. En fonction du scoring, vous pouvez suivre le client de façon très précise sur les paiements attendus et anticiper les actions à mener.

L’IA pour prioriser les actions de gestion du poste client

La gestion du poste client inclut un grand nombre de tâches chronophages et répétitives, et se complexifie à mesure que le nombre de clients augmente, notamment dans la mesure où chaque client nécessite une procédure de relance adaptée, et un process spécifique en fonction de l’étape de la relance. Comment agir efficacement et rapidement quand le service comptable doit composer avec différents moyens de contact (certains clients n’ont pas d’adresse email), quand il faut tenir compte des promesses de paiement et des litiges en cours, quand l’interlocuteur varie en fonction de l’étape de relance ? Relances, encaissement, contentieux : comment prioriser les actions pour optimiser la trésorerie de l’entreprise ? Le service comptable, eu égard à l’ampleur du travail, peut vite se trouver dépassé.

L’intelligence artificielle est une aide précieuse dans ce contexte. Les algorithmes analysent instantanément l’ensemble des paramètres ci avant cités, pour identifier et prioriser les actions de gestion du poste client. Le service en charge est alors en mesure d’effectuer les tâches dans un ordre précis, de manière à accélérer le process d’encaissement pour améliorer la trésorerie.

Les bénéfices de l’IA au service de la trésorerie.

La digitalisation du poste client.

Le poste client génère un volume important de documents. Grâce à l’IA, l’ensemble des documents et des données est automatiquement digitalisé et centralisé : l’organisation et la coordination sont considérablement facilitées. La digitalisation du poste client concerne également les tâches de gestion : l’IA identifie et priorise les actions, et effectue les tâches automatisables. L’entreprise gagne du temps, le risque d’erreur humaine diminue.

Une meilleure gestion du risque

Grâce au scoring, l’IA anticipe les comportements clients. Ce faisant, l’entreprise est en mesure d’adapter ses process de relance, et de prévenir efficacement le risque de retards de paiement et d’impayés. Le risque est parfaitement maîtrisé, l’entreprise est en mesure d’anticiper au plus juste son volume de trésorerie.

Des équipes valorisées

En confiant à une solution digitale les tâches chronophages, stressantes et répétitives, l’entreprise permet aux équipes de se concentrer sur des tâches plus valorisantes. Les personnes s’épanouissent à effectuer des actions pour lesquelles la compétence humaine est essentielle, et toute l’entreprise bénéficie d’une meilleure ambiance générale de travail.

Une meilleure communication client

L’IA permet d’automatiser les process, et de les rendre infaillibles. Le client est contacté de la bonne manière, au bon moment, et d’autant plus apte à payer en temps et en heure.

Le logiciel de recouvrement de créances Clearnox met l’intelligence artificielle au service de votre trésorerie. Le logiciel, sous contrôle de l’humain, analyse et effectue les tâches de gestion automatisables du poste client. Les équipes s’économisent des actions peu valorisantes, les clients s’habituent à être relancés : le cercle vertueux permet de réduire considérablement l’encours client.