Utiliser un logiciel de recouvrement pour les cabinets de recouvrement

De nombreuses entreprises délèguent leurs procédures de recouvrement de créances à des cabinets spécialisés, pour gagner en temps et en efficacité. Face à une demande croissante, ces professionnels doivent miser sur des solutions logicielles performantes. En jeu : une meilleure réactivité et une organisation optimisée, pour plus de satisfaction clients in fine. Découvrez en détails dans quelle mesure l’utilisation du logiciel de recouvrement peut impacter de manière positive les process internes de votre cabinet de recouvrement.

Gagnez en temps et en efficacité

A l’ère des nouvelles technologies du numérique, le bon logiciel d’automatisation des tâches, utilisé à bon escient, fait figure d’outil de travail indispensable. Cette solution permet au cabinet de recouvrement de gagner du temps, mais aussi en efficacité. Comment ? En économisant aux équipes les tâches chronophages pour lesquelles l’intervention de l’humain est facultative, en perfectionnant les process grâce à l’infaillibilité de l’IA.

  • Vous diminuez vos coûts d’exploitation : le logiciel de recouvrement de créances est l’opportunité de réorganiser la gestion des tâches de manière optimale. En agissant au niveau structurel, le cabinet de recouvrement diminue naturellement ses coûts d’exploitation.
  • Vous augmentez la disponibilité de vos équipes : déléguer les tâches chronophages et automatisables à une solution logicielle permet de décharger les équipes dans une très large mesure. Saisie automatique de données, relances programmables, modèles de courriers… autant de fonctionnalités qui sont effectuées par l’IA : les équipes dégagent de la disponibilité. Ce temps gagné peut alors être mobilisé sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, voire sur de nouveaux services à mettre en place dans le cabinet de recouvrement.

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Tirez parti de l’automatisation

Parmi les missions déléguées au cabinet de recouvrement dans le cadre de son mandat, la relance représente une étape essentielle du travail des équipes. Elle est aussi particulièrement chronophage, et l’automatisation s’avère dans ce contexte très bénéfique.

Le logiciel de recouvrement permet de pré-configurer la relance sur la base de scénarios personnalisés et automatisés. La personnalisation permet de cibler le profil payeur, et d’adapter les moyens et la fréquence de la relance pour parvenir à recouvrer les créances rapidement. L’automatisation permet de mettre en œuvre le process adapté en 1 seul clic. Autant de temps et d’efficacité gagnés pour le cabinet de recouvrement.

A noter : la personnalisation des scénarios de relance est un véritable atout sur le plan de la performance, mais aussi en matière de relationnel. En s’adressant de manière spécifique au débiteur, eu égard à son profil, ce dernier se trouve dans de meilleures dispositions pour régler sa facture. L’image de marque du cabinet de recouvrement est en outre largement améliorée.

Le logiciel de recouvrement utilise également l’automatisation pour économiser aux équipes les tâches répétitives, rébarbatives – et sources d’erreurs. L’envoi des courriers automatisés, notamment, soulage considérablement le cabinet de recouvrement.

Autre atout de l’automatisation : le logiciel de recouvrement garantit la bonne gestion des tâches. Une interface exhaustive et mise à jour en temps réel, ainsi que le système d’alertes, permettent de bien (ré)organiser les process du cabinet de recouvrement.

Proposez des services d’externalisation du poste client

Traditionnellement, le cabinet de recouvrement prend à sa charge, dans le cadre de son mandat, les procédures amiables ou contentieuses visant à récupérer les impayés. Son intervention se cantonne en aval. Le logiciel de recouvrement est une véritable opportunité pour le cabinet, qui souhaite étendre son offre de services :

  • En dégageant du temps à ses équipes, le cabinet peut les mobiliser sur de nouvelles missions.
  • Un logiciel complet permet non seulement d’optimiser les process de relance, mais aussi de gérer intégralement le poste client. Le cabinet mandaté à cet effet peut alors agir en amont : les délais de paiement sont réduits, les impayés également. L’intégralité de la mission du cabinet de recouvrement s’en trouve simplifiée.

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