Delaisy Kargo : “Clearnox a changé ma vie… et amélioré notre relation clients !”

Delaisy Kargo fait partie du groupe Hersand, fondé en 1976 à Sarcelles (95). La société familiale Hersand est aujourd’hui dirigée par les deux fils des fondateurs, Hervé et Alexandre Sztarkman. Spécialiste du tri et recyclage des vêtements usagers, Hersand a toujours eu pour objectif de donner une seconde vie à ces produits et trie ainsi chaque jour 60 tonnes en France, avant de les redistribuer à l’export ou de les transformer en chiffons d’entretien. Cette activité a permis de lancer une seconde activité de distribution de produits d’hygiène et d’entretien sous la marque Delaisy Kargo. Celle-ci représente 65 % du chiffre d’affaires consolidé de Hersand, qui a atteint 43 M€ en 2017 grâce à l’implication de ses 170 salariés.

Hersand bénéficie d’une solution innovante et complémentaire à sa comptabilité dans le  suivi, de la relance et du paiement de factures.

Cindy Bakla, comptable chargée de recouvrement pour le groupe Hersand

"L’activité de distribution de produits de nettoyage et d’entretien, sous la marque Delaisy Kargo, représente plus de 2000 clients, des entreprises de toutes tailles et tous secteurs. Depuis que nous avons la solution Clearnox, ça m’a changé la vie au quotidien ! Alors qu’auparavant je faisais mes relances par lettre et/ou téléphone, désormais je les regroupe toutes pour faire une prévenance globale !"

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"Nous avons personnalisé les scénarii des emails de relance, que nous envoyons 18 jours avant l’échéance, puis 10 jours après la facture si le règlement n’est pas intervenu. Si au départ certains clients ont pu être un peu réticents, nous avons pu paramétrer ce système de relance en fonction des habitudes des uns et des autres. Cette adaptation de la solution à nos besoins est formidable ! J’en suis très contente car j’ai amélioré le suivi de mes clients.

La solution Clearnox m’a également fait gagner beaucoup de temps ! Je dirais que je gagne près de 2 à 3 heures par jour depuis que je l’utilise. Bien sûr je relance par mail et téléphone les clients en litige, mais je les identifie plus vite avec un accès facilité à leurs coordonnées et factures.

Cette solution très pratique incite surtout les clients à payer à l’heure ! Nous avons ainsi réduit de moitié les délais de paiement.

Par ailleurs, cette solution contribue à un bon relationnel et suivi avec nos clients tout en démontrant le sérieux de notre entreprise.

La traçabilité du système est un formidable atout pour la personne chargée du recouvrement. Clearnox est un très bon outil que je recommande sans hésiter, d’ailleurs certains de nos clients nous ont demandé où trouver une telle solution !"

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Mathias Eleaume, CEO de Clearnox :

« Je suis heureux de compter parmi nos clients fidèles la société familiale Hersand, qui donne une seconde vie à des produits qui auraient sinon terminé à la décharge. Répondre à leurs besoins d’optimisation de gestion et suivi des encaissements est une vraie satisfaction pour Clearnox. La forte croissance de sa seconde activité de distribution de produits d’entretien nécessitait la mise en place d’une solution dédiée au recouvrement et je suis ravi que Clearnox lui permette depuis plus de deux ans d’optimiser leurs relances et de gagner en productivité tout en soignant leur relation client ! »

Á propos de Clearnox
Clearnox, leader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement et plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une solution aux problèmes majeurs des entreprises : la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Clearnox facilite le paiement de 100 000  entreprises en France et a franchi le cap des 500 millions d’euros de factures gérées pour le compte de ses clients.

Rendez-vous sur clearnox.com.

 

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