Patron de PME : 5 avantages à utiliser un logiciel de recouvrement de créances

57 % des dirigeants de petites et moyennes entreprises subissent des retards de paiement. En jeu : des pertes de chances de développement, des capacités de financement bancaire réduites voire la mise en péril de l’activité jusqu’à la faillite. Le recouvrement de créances, dans ce contexte, doit s’imposer comme un axe majeur de la politique de l’entreprise, quel que soit son effectif et son chiffre d’affaires. Découvrez en 5 avantages ce que vous avez à gagner à utiliser un logiciel de recouvrement de créances en tant que patron de PME.

Réduisez vos délais de paiement

Diminuer l’encours client est indispensable pour améliorer sa trésorerie disponible. Dans cet objectif, le patron de PME a tout intérêt à réduire les délais de paiement de ses clients :

-          Diminuer les risques d’impayés et éviter les retards de paiement. Dans cette optique, il s’agit d’adresser au client le bon message de relance, au bon moment. Or chaque client est plus ou moins réactif en fonction des moyens mis en œuvre – un client pourra réagir plus vite à un coup de téléphone, par exemple, quand un autre paiera plus volontiers suite à la réception d’un courrier de relance. La personnalisation de la procédure, après établissement du profil payeur, permet de gagner considérablement en efficacité.

-          Inciter les clients à payer avant l’échéance. Pour limiter au maximum l’encours client, la PME peut mettre en œuvre des moyens incitatifs au règlement des factures. La mise en place d’une étape de prévenance, notamment, contribue à réduire les délais de paiement. Le client débiteur reçoit en amont de l’échéance de la facture un rappel quant à son montant et sa date d’exigibilité. Un service supplémentaire de nature à le mettre dans de bonnes dispositions pour payer. Associée à un système de paiement en ligne, la prévenance peut même vous permettre d’encaisser vos créances en avance.

Seule une procédure de relance efficace – personnalisée – et complète – de l’étape de la prévenance aux remerciements – permet de réduire les délais de paiement. Or sa mise en œuvre est fastidieuse. Le logiciel de recouvrement de créances répond à cette problématique. Scoring des clients, scénarios personnalisés et envoi automatique des relances : autant de fonctionnalités qui permettent au patron de PME d’économiser le temps de ses ressources humaines, et de gagner en fiabilité.

 

Bénéficiez d’une visibilité parfaite sur votre encours client

Pour piloter de manière optimale sa stratégie, le patron de PME se doit de connaître son encours client en temps réel. Le logiciel de recouvrement de créances offre cet avantage précieux :

-          Une visibilité globale via un tableau de bord synthétique permet de consulter à tout moment l’état de la trésorerie.

-          Une visibilité détaillée via des fiches clients précises permet d’envisager les actions utiles pour redresser une situation à risque.

Montant et échéance des factures, promesses de paiement et prévisions d’encaissement, retards de paiement et litiges, historique des relances et programmation des actions… le patron de PME a accès à toutes les informations indispensables pour gouverner son entreprise en toute légitimité. Le logiciel de recouvrement de créances permet en outre de partager l’information avec les destinataires adéquats de l’entreprise, de manière à mobiliser l’action collective des collaborateurs et insuffler un esprit d’équipe bénéfique.

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Sécurisez votre niveau de trésorerie.

Conséquence directe de la réduction des délais de paiement et de la visibilité parfaite sur l’encours client grâce au logiciel de recouvrement de créances : le patron de PME optimise sa trésorerie.

Or sécuriser le niveau de trésorerie de l’entreprise offre des atouts importants :

-          La PME dispose des ressources financières suffisantes pour saisir des opportunités et réaliser des investissements de nature à accroître le développement de son activité.

-          La PME apparaît plus solide auprès de ses partenaires financiers dans l’hypothèse où elle souhaite faire appel à une source de financement extérieure.

-          Le patron de PME peut octroyer sans difficultés des dividendes aux associés, et/ou des primes aux salariés : une motivation efficace en entreprise.

-          Sur le plan psychologique, une bonne santé financière contribue à diminuer le niveau de stress du patron de PME.

 

Structurez et automatisez vos process de relance client

La relance client peut être effectuée en mode « manuel ». Le service comptable de l’entreprise prend à sa charge :

-          L’évaluation du risque client et la catégorisation du profil payeur.

-          L’établissement et l’envoi des relances à une fréquence adaptée et à l’intégralité des créanciers.

-          La gestion des clients mauvais payeurs et la mise en œuvre d’une procédure adaptée – du coup de téléphone à la mise en contentieux.

-          Les remerciements des clients après règlement pour maintenir un bon relationnel.

A l’inverse, le patron de la PME peut choisir d’automatiser le process.

-          Le logiciel de recouvrement de créances, doté d’une fonctionnalité de scoring, évalue le comportement payeur du client.

-          Le logiciel attribue à chaque profil client un scénario de relance personnalisé.

-          Le logiciel adresse automatiquement les relances.

-          Le service comptable se concentre sur les tâches à forte valeur ajoutée, pour lesquelles l’intervention humaine demeure indispensable.

Grâce au logiciel de recouvrement de créances, le patron de PME évite à ses équipes un travail chronophage, fastidieux et source d’erreurs. Structurer et automatiser les process permet ainsi de gagner du temps, à réinvestir dans des tâches plus efficientes.

 

Améliorez votre image de marque pour optimiser votre relationnel clients.

Mettre en place des process structurés et réduire la marge d’erreur humaine permet d’améliorer considérablement l’image de marque de la PME. Le logiciel de recouvrement de créances, en outre, vous offre l’opportunité d’instaurer une communication plus qualitative avec vos clients.

-          Le service comptable n’a pas les moyens de prévenir, relancer et remercier tous les clients dans les temps. En automatisant le process, vous vous assurez un contact régulier et cordial avec tous vos clients.

-          La personnalisation de la relance est également un avantage de taille : le client est contacté selon ses préférences – moyen de communication et fréquence des relances adaptés.

 

Ces 5 avantages offrent au patron de PME l’opportunité d’améliorer sa gestion de manière globale, et les bénéfices à en tirer assurent un retour sur investissement dans les délais les plus brefs.

procédures de relance

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