Responsable Delivery

Clearnox, leader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement et plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une réponse aux problèmes majeurs des entreprises : la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Depuis son lancement, Clearnox a facilité le paiement cumulé de 10 Milliards d’euros de factures !

Dans le cadre de son développement, Clearnox recrute un Responsable Delivery H/F issu du secteur des logiciels de gestion / ERP, en CDI à Tours au sein du MAME, Cité de la création et de l'innovation. 

 

Votre rôle à nos côtés 

 

Directement rattaché à la direction générale et en étroite collaboration avec les équipes Recherche et Développement vous prenez en charge des missions clés :

  • Coordonner, piloter et participer aux activités de l’équipe delivery (déploiement, formation, support, test)
  • Définir et mettre à jour les besoins et les attentes des clients
  • Assurer la bonne gestion et le bon suivi des tickets support
  • Assurer la bonne gestion de la relation client
  • Assurer la mise en place qualitative (installation et paramétrage) des prestations commandées par les clients et dans le respect des délais 
  • Contribuer à la constitution d’un tableau de reporting client
  • Être garant d’un référentiel des demandes clients 
  • Maintenir à jour une base de connaissances
  • Créer et mettre en place un plan de déploiement de la solution Clearnox
  • Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions
  • Assurer l’assistance au client face aux différents problèmes liés à l’utilisation
  • Prévoir des solutions et faciliter les échanges entre les utilisateurs et les équipes techniques
  • Savoir former les clients à la solution
  • Participer aux tests produit
  • Dialoguer avec nos partenaires
  • Etre garant de la montée en compétences et des connaissances des partenaires (Éditeurs, Distributeurs)

Profil recherché

 

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de type BAC+4/5: école de commerce, ingénieur, formation comptable ou université.

Votre expérience minimum de 5 ans en tant que Responsable Delivery, dans les secteurs Éditeurs ou Intégrateurs de solutions de gestion, vous a permis de développer la culture du résultat, de la rigueur, un esprit de synthèse, et la capacité à s’adapter au changement.

Vous savez faire preuve d’esprit collaboratif, d’autonomie, et vous savez vous surpasser dans un environnement en forte croissance.

Avoir le sens des responsabilités, être force de proposition, savoir prendre du recul et être d’un tempérament positif sont essentiels pour réussir à ce poste. 

Avoir un bon niveau de connaissance dans le domaine de la comptabilité est essentiel.

Vous souhaitez vous investir au sein d’une entreprise en forte croissance, alors votre agilité sera la bienvenue et nous serons heureux de poursuivre l’aventure avec vous. 

Afin de postuler à cette offre, merci de faire suivre votre candidature (CV et Lettre de motivation) à cette adresse mail : rh@clearnox.com