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Lucca : “Clearnox nous fait gagner du temps et de l’argent !”


Lucca est un éditeur de logiciels SaaS permettant l’automatisation des processus administratifs et RH. Avec plus de 3 600 clients et 610 000 utilisateurs finaux, Lucca est leader sur son marché : les entreprises du mid-market.

Forte de 260 collaborateurs, la société Lucca conçoit en interne des logiciels simples qui répondent à des besoins précis : gestion des congés et absences, gestion des notes de frais, dématérialisation du dossier du personnel, distribution des fiches de paie et suivi des temps. Lucca propose ainsi à ses clients d’utiliser un à plusieurs de ses logiciels pour former le SIRH adapté à leurs besoins.

L’éditeur Lucca a réalisé en 2020 un chiffre d’affaires de 15,2 M€, en croissance de 28 %. Après l’ouverture de bureaux à Nantes, la société Lucca, dont le siège est parisien, vient de s’implanter également à Marseille.

Depuis deux ans, le groupe a choisi d’utiliser la solution Clearnox pour améliorer sa gestion comptable, mieux organiser ses relances et le suivi des factures client.

 

 

Elsa Sédard

Responsable administration des ventes pour la société LUCCA

“Notre clientèle, composée majoritairement de TPE-PME, compte également de grands groupes car l’activité de Lucca a gagné des places sur son activité d’édition de logiciels spécialisés. En charge de la facturation clients, une collaboratrice dédiée au recouvrement m’a rejointe et utilise aussi la solution Clearnox, qui nous a vraiment changé la vie !

Auparavant, j’étais seule en charge sur les deux volets, or pour la partie facturation, celle-ci va de l’abonnement à toutes les prestations associées au développement chez le client. Pour outil de travail, je n’avais qu’un fichier Excel et une balance AG extraite de notre logiciel de comptabilité. C’était très compliqué et nous avions beaucoup trop d’argent dehors. Il était difficile de quantifier comme de remédier à ces impayés, nous sommes montés en 2019 jusqu’à 50 jours, voire plus de DSO (Days sales outstanding). Travailler à plusieurs sur un fichier Excel était également un frein pour assurer un véritable suivi des factures impayées.
Aujourd’hui grâce à Clearnox, nous sommes descendus à 40 jours de moyenne de retard !”

 

Un véritable process de recouvrement avec Clearnox

“Le déploiement de la solution Clearnox nous a permis d’avoir un véritable suivi et une montée en gamme en termes de relance. En fonction des situations et au fil des relances, nous pouvons paramétrer les relances, et notamment aller jusqu’à évoquer, en dernier recours, une restriction des accès aux logiciels, ceux-ci étant mode full SaaS. Depuis que nous avons Clearnox, nous pouvons identifier les mauvais payeurs chroniques et surtout les relancer beaucoup plus facilement.

Clearnox nous a permis de mettre en place un véritable process de recouvrement, dont la plus grande force est l’envoi de mails de prévenance aux clients.”

 

La force des mails de prévenance

“Le fait d’envoyer un mail 7 jours avant la date d’échéance de la facture a vraiment démontré sa grande utilité pour le recouvrement comme la relation clientèle. Grâce à ces courriers de prévenance, nous avons un vrai retour des clients, qu’il s’agisse de réclamer la facture associée ou de discuter du montant… Cela permet d’éviter des recours, tout en facilitant la mise à jour des coordonnées des interlocuteurs chez chacun de nos clients. 

Grâce au paramétrage des niveaux de relance, les clients se montrent plus réactifs, tout en nous permettant une mise à jour de nos bases client. Depuis quelques jours, nous avons une nouvelle option de multi contact, qui nous permet de toucher encore plus de clients dans la même relance. C’est un gain de temps précieux au quotidien !”

 

Un suivi des données en temps réel

“La solution Clearnox nous permet d’avoir en un coup d’œil une vraie vision des encours et impayés, avec des datations précises, les raisons du retard… De manière très visuelle, nous pouvons mieux surveiller les données comme leur cohérence, et ce, en partage avec mon responsable pilotage, et le tout en lien avec notre logiciel de comptabilité. Ce suivi en temps réel a vraiment changé notre travail de relance.

De plus, le logiciel est très simple de prise en main comme d’utilisation et intuitif dans son fonctionnement. Nous pouvons personnaliser les scénarios de relance en totale autonomie comme ajuster les paiements, si besoin.

En résumé, Clearnox nous a fait gagner énormément de temps et d’argent… tout en améliorant la satisfaction de nos clients, que nous ne manquons pas de remercier lorsqu’ils ont payé, ce qu’ils apprécient beaucoup !”

 

Mathias Eleaume, CEO de Clearnox :

“Nous sommes ravis d’accompagner l’éditeur Lucca dans sa croissance, gage de leur qualité de service auprès de leur communauté clients. Nous partageons avec eux la recherche et la combinaison des meilleures technologies dans une solution simple et adaptée aux besoins réels des utilisateurs. Notons qu’avec la solution Clearnox, ils parviennent encore à réduire leurs impayés comme les retards de paiement !”

 

Á propos de Clearnox

Clearnoxleader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement et plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une réponse aux problèmes majeurs des entreprises : la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Depuis son lancement, Clearnox a facilité le paiement cumulé de 10 Milliards d’euros de factures !

 

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contact@clearnox.com

Tel. : +33 2 47 60 65 96


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